Retningslinjer for personopplysninger
Huset

1. Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen gjelder for s webbplatser som finns på www.huset.se inklusive www.husetexklusive.com, www.huset.se, eller anslutna företag (som kan ses här ””, ””, ”Huset”, ”oss”, ”vi”, eller ”vår”) samt alla onlineformulär och prenumerationer, produkter, eller tjänster och sociala mediekanaler som styrs av  (där en länk till integritetsmeddelande tillhandahålls på ”plattformen” och ”plattformarna”).

Hver plattform styres av en individuell -enhet som definert i Bruksvilkårene eller på annen måte.

Din tillit er viktig for oss, og vi tar personvernspørsmålene dine svært alvorlig. Denne erklæringen tydeliggjør hvordan vi arbeider for å sikre dine rettigheter og ditt personvern - slik at du kan føle deg trygg på at vi behandler personopplysningene dine på en forsvarlig måte.

2. Hvorfor er denne kommunikasjonen viktig?

Avhengig av hvordan du bruker plattformene våre og/eller på annen måte integrerer med oss, kan vi be deg om visse personopplysninger som identifiserer deg (alene eller sammen med andre opplysninger vi har).  er forpliktet til å beskytte personopplysningene dine i samsvar med våre interne retningslinjer og gjeldende lovgivning. Vi samler ikke inn flere personopplysninger enn vi trenger for å kunne tilby deg tjenestene våre. Vi behandler ikke flere personopplysninger enn det som er nødvendig for formålet, og vi bestreber oss alltid på å bruke de minst personvernsensitive opplysningene. Vi har implementert systemer og rutiner for å beskytte personopplysningene dine så langt det er mulig mot uautorisert tilgang, endring, ødeleggelse eller utlevering.

3. den behandlingsansvarlige.

, org.nr  er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysningene dine.

4. personopplysningene dine behandles i ulike sammenhenger

Huset behandler personopplysningene dine i ulike sammenhenger. Nedenfor kan du lese mer detaljert informasjon:

• Besøk på Husets nettsted (del 1)
• er eiendomsbesittere som selger eiendommen sin og annonserer på huset (§ 2)
• er eiendomsmegler/agent/eiendomsforvalter eller partner (§ 3)
• kontakt House Support (seksjon 4)
  
  

5. Formålet med personvernerklæringen?

Med dette varselet kunngjør vi vår praksis fra og med 1. januar 2020 når det gjelder innsamling, bruk og utlevering av personopplysningene du oppgir til oss via plattformene våre. Vi kan be deg om disse personopplysningene slik at vi kan levere produktene og/eller tjenestene våre til deg, motta og svare på henvendelser som mottas via våre ulike kommunikasjonskanaler, for eksempel e-post. Det kan også forekomme at vi kontakter deg av driftsmessige eller administrative årsaker i forbindelse med din bruk av plattformene våre, registrering eller bruk av/tilgang til våre tjenester og produkter. Personvernerklæringen beskriver hvordan vi kan bruke personopplysningene dine i forbindelse med kampanjer, tilbud, markedsføringskampanjer, konkurranser, som vi kan gjennomføre i et hvilket som helst medium eller i henhold til våre kontraktsmessige forpliktelser eller andre legitime interesser.

6. Dine rettigheter

I henhold til gjeldende lovgivning har du rett til å be om at vi endrer eller sletter personopplysningene dine, rett til å trekke tilbake samtykke, rett til å få vite formålet med behandlingen av personopplysningene dine og hvilke mottakere personopplysningene dine kan utleveres til (i henhold til lover og forskrifter).

Vi er ansvarlige for nøyaktig registrering av personopplysninger når du har sendt dem inn, og deretter overlater vi til deg å oppdatere oss med eventuelle endringer for å sikre at personopplysningene dine fortsatt er korrekte.
Du kan når som helst be oss om å slette eller begrense bruken av personopplysningene dine ved å kontakte oss.
Du har rett til å kontakte oss for å be om et utdrag av personopplysningene vi har om deg. For å beskytte personvernet ditt og personopplysningene dine kan vi kreve at du identifiserer deg i forbindelse med vår bistand.
Du har rett til å be om at huset korrigerer unøyaktig eller ufullstendig informasjon om deg selv.
Du har rett til når som helst å protestere mot Husets behandling av dine personopplysninger for direkte markedsføring, og dersom du protesterer mot slik behandling, skal Huset opphøre med all direkte markedsføring til deg uten ugrunnet opphold.

Når du blir kunde hos oss, vil vi gi deg spesifikke instruksjoner om hvordan du trygt kan trekke tilbake samtykket ditt.
Hvis du har en klage på Husets behandling av dine personopplysninger, har du rett til å klage til Datainspektionen (IMY), dersom du mener at vår behandling av dine personopplysninger ikke er i samsvar med gjeldende lovgivning. Besøk www.imy.se for mer informasjon

7. Overføring av personopplysninger til land utenfor EU/EØS

Dine personopplysninger vil hovedsakelig bli behandlet innenfor EU/EØS, men kan også bli overført til land utenfor EU/EØS dersom leverandørene som behandler opplysninger på vegne av Huset overfører dine opplysninger til et slikt sted. Huset tar passende forholdsregler for å beskytte dine personopplysninger. Vi har nøye utvalgt leverandører for å sikre at dine opplysninger behandles i samsvar med GDPR.

8. Juridisk grunnlag

Vi behandler noen av personopplysningene dine for å oppfylle avtalen du har inngått med oss, og for å levere den avtalte tjenesten. I forbindelse med at du inngår en avtale med oss, gir du oss tillatelse til å behandle personopplysningene dine i det omfanget som er angitt i avtalen og i denne erklæringen. Du samtykker til at vi behandler personopplysningene dine i forbindelse med at du godtar våre generelle vilkår og betingelser. Du har rett til å trekke tilbake samtykket ditt når som helst, og vi vil da ikke lenger behandle personopplysningene dine eller innhente nye, forutsatt at det ikke lenger er nødvendig for å oppfylle våre kontraktsmessige eller juridiske forpliktelser. Vær oppmerksom på at dersom du trekker tilbake samtykket ditt, kan det bety at vi ikke kan oppfylle de forpliktelsene vi har overfor deg.

9. Avtaler

Om vi skulle behöva använda dina personuppgifter för att kunna fullfölja ett avtal med exempel ett företag, en mäklarfirma, en kund eller med dig i egenskap av vår avtalspart sker behandlingen med ”fullgörande av avtal” som rättslig grund.

10. Juridisk forpliktelse

I noen tilfeller er vi lovpålagt å behandle personopplysningene dine. Et eksempel er når vi er pålagt å føre regnskap i henhold til regnskapsloven.

11. Hvor lenge vil personopplysningene dine bli oppbevart?

Personopplysningene dine vil ikke bli oppbevart lenger enn det som er nødvendig for å oppfylle de formålene som personopplysningene ble samlet inn for. Personopplysningene dine vil bli slettet på forespørsel, eller etter en rimelig tidsperiode når kontrakten din med oss er avsluttet.

12. Informasjonskapsler

Husets nettsted bruker en rekke informasjonskapsler til eget bruk, både gjennom første- og tredjeparts informasjonskapsler (gjennom våre partnere). Informasjonskapsler brukes til funksjonelle, analytiske og markedsføringsmessige formål, f.eks. for å holde deg innlogget på kontoen din, for å sikre at du besøker nettstedet vårt trygt og med god ytelse eller for å vise relevant reklame.
For å kunne levere tjenestene våre, bruker nettstedet vårt informasjonskapsler. Du kan lese mer detaljert beskrivelse av de ulike typene informasjonskapsler som brukes her.

13. Endringer i personvernerklæringen

forbeholder seg retten til når som helst å gjøre endringer i denne personvernerklæringen i den grad endringene er nødvendige. Eventuelle endringer vil bli lagt ut på dette nettstedet, og du bør derfor lese nøye gjennom denne erklæringen med jevne mellomrom. Hvis endringene gjelder behandling av personopplysninger som vi utfører på grunnlag av ditt samtykke, vil vi gi deg mulighet til å gi ditt samtykke på nytt.

14. Sikkerhet og personvern

Vi har etablert rutiner og praksis som vi kontinuerlig forbedrer for å sikre at personopplysningene dine håndteres på en sikker måte. Vi arbeider kontinuerlig med å forbedre våre tekniske sikkerhetstiltak for å opprettholde et høyt sikkerhetsnivå for personopplysningene dine. Kun ansatte i den organisasjonen som trenger personopplysningene for å utføre sine oppgaver, har tilgang til dem. Sikkerhetssystemene våre er utformet med tanke på personvernet ditt for å beskytte mot inntrenging, ødeleggelse og andre endringer som kan true personvernet ditt.

Alle våre plattformer bruker SSL (Secure Socket Layer), som er en protokoll for sikker overføring av data over Internett. Som kunde må du alltid kontrollere at SSL ikke er slått av i nettleserinnstillingene dine.

15. I tilfelle fusjon eller salg

Om eller dets eiendeler selges eller fusjoneres med en annen enhet utenfor Ved salg/fusjon må du regne med at noen eller alle dine personopplysninger kan bli overført til kjøperen/det overlevende selskapet. Alle våre kunder vil bli informert ved et eventuelt salg/fusjon, og du som kunde bør også lese deres personvernerklæring/personvernerklæring.

16. Tredjeparts nettsteder

Vi er ikke ansvarlige for lenkene på plattformene våre som fører utenfor nettstedene våre, noe som også betyr at vi ikke er ansvarlige for at de aksepteres. Disse tredjepartsnettstedene er underlagt andre bruksvilkår, og du er ene og alene ansvarlig for å se og bruke hvert av disse nettstedene i samsvar med de gjeldende bruksvilkårene. Vi er ikke ansvarlige for hvordan personopplysningene dine håndteres av slike tredjepartsnettsteder, og de dekkes ikke av vår personvernerklæring/personvernerklæring.

17. Kommunikasjon og sikkerhetstiltak

Vi bruker fire metoder for å kommunisere med deg: e-post, brev, telekommunikasjon og gjennom våre verktøy.

Huset overvåker all kommunikasjon på våre nettsider for å forhindre reklame og uautorisert kommunikasjon og bruk av våre tjenester. Det er strengt forbudt å kontakte våre samarbeidspartnere for å informere og/eller markedsføre et produkt eller en tjeneste. Ved uautorisert bruk vil informasjonen bli slettet og politianmeldt. I ekstreme tilfeller kan tilgangen til nettstedet og tjenestene våre bli blokkert for å hindre uautorisert bruk og for å beskytte mot inntrenging, ødeleggelse og andre endringer som kan utgjøre en risiko for tjenestene våre og personvernet ditt.

18. seksjon 1 - For besøkende på Husets nettsted

I denne delen kan du lese mer om hvordan vi samler inn personopplysningene dine, hvordan opplysningene behandles av huset og dets samarbeidspartnere, og hvilke formål personopplysningene samles inn for.

samler inn personopplysningene dine i forbindelse med en signert kontrakt og registrering på nettstedet vårt, eller når du besøker nettstedet vårt.

18.1. Hvordan og hvorfor samler vi inn personopplysningene dine?

Vi kan samle inn personopplysninger under følgende omstendigheter

1. For markedsføring og kampanjer: når du registrerer deg for å delta i arrangementer, når du spesifikt og frivillig oppgir personopplysninger når du besøker plattformene våre, når du registrerer deg for å delta i kampanjene våre, når du abonnerer på markedsføringslistene våre, når du gir tilbakemeldinger og bidrag til kundeundersøkelser, avstemninger, tilbud eller konkurranser.
2. For å få tilgang til, bruke eller kjøpe våre tjenester og/eller produkter: Når du administrerer kontaktpreferansene dine på våre plattformer, når du ber om spesifikt materiale eller informasjon fra våre plattformer,
3. For å oppfylle våre kontraktsmessige forpliktelser, som inkluderer: når du kontakter oss for å identifisere identiteten din, for å behandle en betaling, kommunikasjon om en betaling og yte relatert kundeservice.

Analyseverktøy - Vi bruker Piwik PRO Analytics Suite som analyseprogramvare for nettstedet/applikasjonen vår og som verktøy for samtykkehåndtering. Vi samler inn data om besøkende på nettstedet ved hjelp av småkaker. Informasjonen som samles inn kan omfatte en besøkendes IP-adresse, operativsystem, nettleser-ID, surfeaktivitet og annen informasjon. Se omfanget av data som samles inn av Piwik PRO her.

Vi beregner tall som fluktfrekvens, sidevisninger, økter og lignende for å forstå hvordan nettstedet/appen vår brukes. Vi kan også opprette besøksprofiler basert på nettleserhistorikk for å analysere besøkendes atferd, vise personlig tilpasset innhold og kjøre nettkampanjer.

Vi hoster løsningen vår på Microsoft Azure i Tyskland/Nederland/USA/Hong Kong/ElastX i Sverige, og dataene lagres i 14/25 måneder.

Formål med databehandlingen: Analyse og konverteringssporing basert på samtykke. Rettslig grunnlag: Art. 6(1)(a) GDPR.

Piwik PRO sender ikke opplysningene dine til andre underdatabehandlere eller tredjeparter, og bruker dem ikke til egne formål. For mer informasjon, les Piwik PROs retningslinjer for personvern.

18.2. Hvilke personopplysninger behandler vi?

behandler kun personopplysninger når vi har et rettslig grunnlag for å gjøre det, og vi bestreber oss alltid på å bruke de minst personvernsensitive personopplysningene. Typer personopplysninger:

• Kontaktinformasjon
• Fødselsdato (fullstendige personopplysninger)
• Ditt navn
• Postadresse
• Telefonnummer
• Brukernavn og passord
• Yrke
• E-postadresse (som kan avsløre IP-adressen din)
• Detaljer om klager
• All informasjon du frivillig har gitt oss ved å fylle ut skjemaer
• Bilder av enkeltpersoner i reklamekampanjer eller opplastet på nettstedet vårt og verktøy som tilbys av våre andre plattformer
• Dine kontakter med oss som inneholder informasjon om dine personlige eller profesjonelle interesser, behov eller meninger, demografi, erfaringer med våre tjenester eller produkter
• Alle typer enheter du har brukt for å få tilgang til våre tjenester og/eller produkter
• Teknisk informasjon, inkludert informasjon om hvor du befinner deg, IP-adresse (Internet Protocol), nettlesertype, nettleserversjon, påloggingsinformasjon, operativsystem. IP-adressen(e) din(e) vil under ingen omstendigheter bli koblet til andre personopplysninger.

Vår mulighet til å hjelpe deg kan bli begrenset hvis du ikke oppgir personopplysninger der vi ber om det. I noen tilfeller kan vi be om ytterligere personopplysninger for å kunne gi deg en god tjeneste.

18.3 For hvilke formål behandler vi personopplysningene?

Vi behandler personopplysningene dine til ulike formål, og du kan lese mer om hvordan vi behandler besøkendes personopplysninger nedenfor.

Drift av Huset.se
For å kunne drifte Huset.se og sørge for at vi kan opprettholde et godt sikkerhetsnivå, feilsøke og optimalisere tjenestene våre, må Huset bruke informasjonskapsler for å holde oversikt over økter, lagre søkeloggen din og huske innstillinger du har gjort.

Statistikk og utvikling av Huset.se For å kunne drifte og utvikle Huset.se og våre andre tjenester, trenger vi tilgang til detaljert statistikk om hvordan du bruker tjenestene våre. Huset leverer også statistikk om boligmarkedet til våre samarbeidspartnere og andre interessenter, og i noen tilfeller bruker vi informasjon fra våre besøkende til å produsere disse dataene. All statistikk som Huset innhenter er aggregert og anonymisert slik at det ikke er mulig å identifisere enkeltbrukere.

Kundeundersøkelser og spørreskjemaer
I forbindelse med et eiendomssalg kan vi derfor be deg om å delta i spørreundersøkelser eller andre undersøkelser for å forbedre og utvikle tjenestene våre.

Når du har kontakt med en megler, eiendomsbesitter, agent, eiendomsforvalter eller kontaktperson.
Når du velger å bli kontaktet av en megler gjennom oss, for eksempel for å følge med på sluttprisen på en bolig eller er interessert i en bolig og ønsker å bli kontaktet av en megler, kan vi videreformidle kontaktopplysningene dine til megleren eller til kontaktpersonen for den aktuelle boligen. Huset overvåker all kommunikasjon som foregår på våre nettsider for å forhindre reklame og uautorisert kommunikasjon og bruk av våre tjenester. Det er strengt forbudt å kontakte våre samarbeidspartnere for å informere om eller reklamere for et produkt eller en tjeneste. Ved uautorisert bruk kan informasjonen bli slettet og anmeldt til politiet.

Hvis du kontakter våre samarbeidspartnere, anbefaler vi at du aldri oppgir sensitive opplysninger. Alle våre samarbeidspartnere har inngått en avtale med oss som strengt forbyr forespørsler om personopplysninger. Hvis du velger å oppgi sensitiv informasjon, gjør du det på egen risiko. Etter kontakt med for eksempel en megler, agent, eiendomsforvalter eller kontaktperson, kan de ikke kontakte deg videre med mindre du har gitt ditt uttrykkelige eller skriftlige samtykke.

Distribusjon av nyhetsbrev.
Hvis du har meldt deg på nyhetsbrevet vårt, vil vi regelmessig sende det til deg per post. Du kan når som helst melde deg av ytterligere nyhetsbrev.

18.4. Sensitive personopplysninger

Med sensitive opplysninger menes personopplysninger knyttet til: religiøs overbevisning, politiske meninger, etnisk opprinnelse eller annen tro, fagforeningsmedlemskap osv.
Vi vil ikke be om sensitive personopplysninger fra deg, unntatt i forbindelse med en eventuell rekrutteringsprosess.

18.5 Hvem deler vi personopplysninger med?

Personopplysningene dine deles ikke med andre tredjeparter enn våre samarbeidspartnere. Personopplysningene dine overføres ikke til andre land, verken innenfor eller utenfor EU/EØS, med unntak av våre samarbeidspartnere. Vi verdsetter og beskytter personvernet ditt og deler ikke personopplysningene dine med andre tredjeparter.

Vi kan imidlertid utlevere personopplysningene dine når vi er forpliktet til å gjøre det i henhold til gjeldende lov, når vi er pålagt å gjøre det av en offentlig myndighet, for å beskytte våre juridiske interesser eller for å oppdage eller forhindre svindel.

18.6. Informasjon om deg som har en Huset-konto

Huset behandler ditt navn, e-postadresse, telefonnummer, brukernavn, passord og postadresse dersom du har opprettet en Huset-konto hos oss, samt opplysninger som følger av din bruk, dvs. historikk i innlogget modus, som opplysninger om ditt/dine objekt(er), søk du har gjort i tjenesten, lagrede objekter i favoritter, og kan også behandle opplysninger knyttet til disse, som estimert verdi, interesse og forventet interesse og andre opplysninger. De som oppretter en konto på Huset forventes å oppgi korrekte opplysninger om seg selv. Det er ikke tillatt å opprette konto for andre enn seg selv. I visse tilfeller kan det være mulig å opprette konto for andre, men da kreves det en fullstendig, oppdatert og signert fullmakt.

18.7. Utnyttelsesdata

The House behandler også følgende opplysninger: søkehistorikk, informasjon om boligannonsene du besøker (område, type bolig, prisklasse, størrelse), bevegelsesmønster (hvordan du bruker The House-nettstedet), hvor lenge du oppholder deg på nettstedet, hvor ofte du kommer tilbake, interaksjoner med lenker og boligannonser og eventuelle feil som kan oppstå på nettstedet vårt.

18.8. De ulike valgene du har rett til

Du har ulike valg når det gjelder deling av personopplysninger når du bruker tjenestene våre, og hvordan du kan trekke tilbake samtykket ditt.

Nekte eller trekke tilbake samtykke.
Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt, og vi vil umiddelbart slutte å behandle opplysningene dine til disse formålene. Du kan også blokkere informasjonskapsler direkte i nettleseren din eller justere innstillingene for informasjonskapsler du har hos oss. Les mer om våre retningslinjer for informasjonskapsler. Vær oppmerksom på at når du blokkerer informasjonskapsler, kan det hende at noen av funksjonene og tjenestene våre ikke lenger fungerer, noe som kan føre til en betydelig redusert brukeropplevelse på nettstedet vårt.

18.9. Hvor lenge vil personopplysningene dine bli lagret?

Personopplysningene dine vil ikke bli oppbevart lenger enn det som er nødvendig for å oppfylle de formålene som personopplysningene ble samlet inn for. Utgangspunktet er at vi oppbevarer opplysningene så lenge vi behandler dem for de formålene vi beskriver i denne personvernerklæringen, og du kan når som helst be om at personopplysningene dine slettes. Ved en forespørsel om sletting vil vi slette alle opplysninger om deg og også avslutte kontoen din på Huset. Hvis opplysningene er relatert til en kontrakt, vil vi oppbevare dem så lenge vi trenger dem for å oppfylle kontrakten og i kontraktens varighet i henhold til normale foreldelsesfrister. For informasjonskapsler lagres opplysningene i maksimalt 25 måneder. Les mer om våre informasjonskapsler og hvor lenge dataene lagres av oss og våre partnere her. Retningslinjer for informasjonskapsler

19. Del 2 - For eiendomsbesittere som selger eiendommen sin og annonserer på Huset

I dette avsnittet kan du lese mer detaljert informasjon om hvem og hvordan vi behandler dine personopplysninger i forbindelse med at du selger din bolig og annonserer på Huset.

19.1 Kundeadministrasjon

Huset innhenter følgende opplysninger (se punktene nedenfor) via deg eller din agent for å administrere din annonsebestilling og for å motta betaling. Huset behandler kun personopplysninger når vi har et lovlig grunnlag, og vi tilstreber alltid å bruke de minst personvernsensitive personopplysningene.

• Ditt navn
• Postadresse
• Telefonnummer
• Detaljer om klager
• Fødselsdato (fullstendige personopplysninger)
• All informasjon du frivillig har gitt oss ved å fylle ut skjemaer eller gjennom eiendomsmegleren din.
• Bilder som du eller megleren din har sendt/lastet opp på nettstedet vårt eller verktøy som tilbys av plattformen vår.
• Dine kontakter med oss som inneholder informasjon om dine personlige eller profesjonelle interesser, behov eller meninger, demografi, erfaringer med våre tjenester eller produkter
• Alle typer enheter du har brukt for å få tilgang til våre tjenester og/eller produkter
• Teknisk informasjon, inkludert informasjon om hvor du befinner deg, IP-adresse (Internet Protocol), nettlesertype, nettleserversjon, påloggingsinformasjon, operativsystem. IP-adressen(e) din(e) vil under ingen omstendigheter bli koblet til andre personopplysninger.

Det rettslige grunnlaget er at behandlingen er nødvendig for å oppfylle kontrakten med deg og for å utøve rettigheter og forpliktelser i henhold til kontrakten.

Når du legger ut en annonse på Huset, vil du få tilbud om å opprette en Huset-konto, hvor du blant annet kan administrere og få tilgang til informasjon og statistikk om din annonse, samt informasjon om hvordan du kan kjøpe tilleggstjenester knyttet til din annonse. For å opprette en Huset-konto trenger Huset å behandle ditt navn, e-postadresse, postadresse, brukernavn, passord og opplysninger om boligen som annonseres. Huset-kontoen din vil være tilgjengelig så lenge du har en aktiv annonse hos oss, og også i en periode etter at annonsen er publisert. All kjøpshistorikk vil bli lagret internt for at vi skal kunne oppfylle avtalen med deg. Det rettslige grunnlaget er at behandlingen er nødvendig for at Huset skal kunne oppfylle avtalen med deg.

19.2. Informasjon relatert til betalingen din

Huset behandler kun opplysninger som er nødvendige for at vi skal kunne gi deg informasjon om kjøpet ditt, f.eks. kvittering for kjøpet, dvs. (i tillegg til de opplysningene som er nevnt ovenfor under "kundeadministrasjon") opplysninger om betalingsdato på faktura.

19.3. Informasjon knyttet til publisering av annonsen

Huset samler inn opplysninger om boligen din, som adresse, bilder, byggeår, boareal, antall rom, avgift, beskrivelse, startpris, historiske prisdata, ligningsverdier, eiendomsbetegnelse, koordinater, antall personer som er folkeregistrert på adressen, byggetillatelse, visningsdato og opplysninger om eiendomsmegleren din. Opplysningene innhentes blant annet fra deg eller din eiendomsmegler, Svensk Mäklarstatistik, Skatteverket, Bolagsverket, Lantmäteriet, Mäklarsamfundet og Fastighetsmäklarförbundet. Disse opplysningene behandles for å kunne publisere annonsen og for at Huset skal kunne oppfylle avtalen med deg og publisere korrekt informasjon om eiendommen. Det rettslige grunnlaget for behandlingen av personopplysningene er at behandlingen er nødvendig for å oppfylle avtalen med deg. Den publiserte annonsen er tilgjengelig på Husets nettsider (online) og også i vår applikasjon (offline) i den avtalte annonseringsperioden frem til du, via din eiendomsmegler, tar ned annonsen eller dersom Huset finner grunn til å ta ned annonsen før den tid, for eksempel fordi det vil være i strid med Husets vilkår for publisering.

19.4. Oppfølging av engasjement og direkte markedsføring via e-post og brev

Huset kan behandle e-postadressen og postadressen din for direkte markedsføringsformål. Du har mulighet til å reservere deg mot markedsføringen ved å følge instruksjonene nederst i hver e-post eller brev for å avslutte abonnementet. Denne behandlingen er basert på en interesseavveining basert på Husets interesse i å markedsføre sine tjenester og produkter.

19.5. For visning på nett

Dersom du og din megler velger visning via Huset for din bolig - sørg for at boligen filmes og fotograferes uten gjenstander som kan identifisere deg eller andre, og vær ekstra nøye med å fjerne fotografier og verdisaker etc. Huset online og publisering av visningen på Huset skjer innenfor rammen av en avtale med din eiendomsmegler. Huset har rett til å publisere denne informasjonen uten å måtte forholde seg til GDPR eller annen personopplysningslovgivning og at informasjonen kan publiseres uten tidsbegrensning.

19.6 Spørreundersøkelser

På Huset arbeider vi kontinuerlig med å utvikle våre tjenester og produkter. Som en del av dette er tilbakemeldinger fra våre kunder svært verdifulle for oss, og vi kan derfor be deg om å delta i spørreundersøkelser eller andre studier for dette formålet, basert på en interesseavveining som rettslig grunnlag.

19.7 Kontaktperson for selgere som er juridiske personer

Dersom selger er en juridisk person og du er kontaktperson for denne selgeren, behandler Huset din e-postadresse, navn, personnummer og telefonnummer for å kunne oppfylle avtalen med selger og for øvrig administrere annonsen. Denne behandlingen er basert på en interesseavveining da det rettslige grunnlaget for Husets berettigede interesse er å kunne administrere avtalen med selger.

19.8. Hvem deler vi opplysningene dine med?

For at Huset skal kunne oppfylle avtalen med deg og/eller utføre behandlingen som er beskrevet i denne erklæringen, f.eks. for å håndtere fakturering, utsendelser, levere IT-systemer, annonseplattformer og lignende, kan Huset komme til å overføre dine personopplysninger til våre leverandører og selskaper vi samarbeider med som leverer tjenester på våre vegne. Denne behandlingen er nødvendig for at vi skal kunne oppfylle avtalen med deg. Disse mottakerne har kun adgang til å behandle dine personopplysninger på vegne av Huset i forbindelse med utførelsen av en tjeneste for Huset. Eksempler på slik behandling kan være fakturering, lagring eller annonsering. Videre treffer Huset alle rimelige juridiske, organisatoriske og tekniske tiltak for å sikre at opplysningene dine håndteres sikkert og med et tilstrekkelig beskyttelsesnivå når de overføres til eller deles med slike utvalgte tredjeparter. På forespørsel kan Huset utlevere personopplysningene dine til myndigheter, f.eks. Skatteverket, dersom Huset er lovpålagt å gjøre dette.

19.9. Hva skjer med opplysningene mine hvis selskapet selges videre?

Dersom hele eller deler av Husets virksomhet selges, kan Huset overføre personopplysningene dine til en potensiell kjøper av virksomheten.

19.10. Hvor lenge vil personopplysningene dine bli lagret?

Personopplysningene dine behandles så lenge det er nødvendig for at Huset skal kunne administrere tilleggskjøp og annen administrasjon av avtaleforholdet med eiendomsmegleren. Opplysninger som behandles for å publisere boligselgerens annonse i henhold til avtalen med boligselgeren, behandles for dette formålet i publiseringsperioden. Disse opplysningene behandles også i Huset-kontoen i maksimalt 24 måneder etter annonseringsperioden. For at meglerforetaket og du skal kunne administrere og ha oversikt over tidligere formidlinger på Huset.

Forutsatt at du ikke har reservert deg mot å motta nyhetsbrev og markedsføring per e-post og brev, vil vi lagre din e-postadresse og adresse for markedsføringsformål under det løpende kundeforholdet med meglerforetaket og i maksimalt inntil 24 måneder etter avtaleforholdets opphør. Meglerhuset skal også lagre de personopplysninger som skal lagres i henhold til regnskapsloven eller annen gjeldende lovgivning. I tillegg til ovennevnte skal Meglerhuset i tilfelle en forestående tvist lagre de opplysninger som er nødvendige for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav.

20. Del 3 - For eiendomsmeglere, agenter, eiendomsforvaltere og partnere

I denne delen kan du lese mer om hvordan vi behandler personopplysninger om deg som er i kontakt med oss i egenskap av megler eller ansatt hos en av våre kunder eller samarbeidspartnere.

20.1 Administrasjon og oppfyllelse av avtaler med meglerforetaket eller samarbeidspartnere

I Husets kundeportal for eiendomsmeglere ("Huset-konto") og tilhørende systemer behandles ditt navn, personnummer, e-postadresse, adresse, telefonnummer og din annonserings- og formidlingshistorikk. Disse opplysningene behandles for at du og meglerforetaket eller samarbeidspartneren skal kunne administrere dine annonser og kontoer, for å ha oversikt over og se statistikk over dine og meglerforetakets tidligere og nåværende eiendommer til salgs, for å kunne sammenligne din formidlingsstatistikk med andre meglere, meglerforetak og samarbeidspartnere, for å kunne tilby produkter og tjenester knyttet til meglerforetaket mv. Dersom du som megler bestiller et tilleggsprodukt eller en tilleggstjeneste til en boligannonse, behandles ditt navn, e-postadresse, personnummer, boligannonsen og tilleggsproduktet eller tilleggstjenesten som er kjøpt, med det formål å fakturere meglerforetaket eller samarbeidspartneren. Denne behandlingen skjer med en interesseavveining som rettslig grunnlag, hvor Husets berettigede interesse er å kunne administrere og oppfylle avtalen med kunden av tjenesten/produktet.

20.2. Ved publisering av en annonse

Når du som megler eller samarbeidspartner som representerer en selger annonserer en bolig, behandles ditt navn, e-postadresse, telefonnummer, personnummer og opplysninger om boligen du formidler. Behandlingen er basert på en interesseavveining som rettslig grunnlag, hvor Husets berettigede interesse er å kunne administrere og oppfylle avtalen med meglerforetaket, samarbeidspartneren og boligselgeren. Den publiserte annonsen er tilgjengelig på nettsiden (Online) eller i vår applikasjon (Offline) i den avtalte annonseringsperioden frem til du tar ned annonsen eller dersom Huset finner særlige grunner til å fjerne annonsen før dette, f.eks. dersom den strider mot Husets publiseringsvilkår. I tillegg kan opplysninger bli publisert i samsvar med det som Huset beskriver nedenfor.

20.3. Ved publisering av fotografens/produsentens navn.

Huset behandler enkelte opplysninger om deg som har fotografert eller filmet boligobjektet som er publisert på Huset, forutsatt at vi har fått opplyst at du er hovedfotograf eller produsent av objektet. I meglerens eller samarbeidspartnerens konto på Huset kan megleren eller samarbeidspartneren legge inn ditt navn og også navnet på firmaet eller fotobyrået du er tilknyttet. Dette gjøres for å kunne vise navn på fotografer på Huset i visse tilfeller, samt for å kunne håndtere spørsmål knyttet til rettigheter til bilder og videoer i Husets kanaler.

20.4. Oppfølging av engasjement og direkte markedsføring via e-post og brev

Huset kan behandle e-postadressen og postadressen din for direkte markedsføringsformål. Du har mulighet til å reservere deg mot markedsføringen ved å følge instruksjonene nederst i hver e-post eller brev for å avslutte abonnementet. Denne behandlingen er basert på en interesseavveining basert på Husets interesse i å markedsføre sine tjenester og produkter.

20.5. For visning på nett

Når du som megler eller samarbeidspartner som representerer en boligselger, en ansatt i et eiendomsmeglerforetak, en eiendomsutvikler eller en boligeier velger online visning via Huset for din bolig - må du sørge for at boligen filmes og fotograferes uten eiendeler som kan identifisere deg eller andre, og være ekstra nøye med å legge bort fotografier og verdisaker etc. Du må også være klar over at fotografiene og filmen kan bli sett av alle som besøker huset. Huset har rett til å publisere denne informasjonen uten å måtte overholde GDPR eller annen personopplysningslovgivning, og kan publiseres uten tidsbegrensning.

20.6 Spørreundersøkelser

På Huset arbeider vi kontinuerlig med å utvikle våre tjenester og produkter. Som en del av dette er tilbakemeldinger fra våre kunder svært verdifulle for oss, og vi kan derfor be deg om å delta i spørreundersøkelser eller andre studier for dette formålet, basert på en interesseavveining som rettslig grunnlag.

20.7. Hvem deler vi opplysningene dine med?

For at Huset skal kunne oppfylle avtalen med deg og/eller utføre behandlingen som er beskrevet i denne erklæringen, f.eks. for å håndtere fakturering, utsendelser, levere IT-systemer, annonseplattformer og lignende, kan Huset komme til å overføre dine personopplysninger til våre leverandører og selskaper vi samarbeider med som leverer tjenester på våre vegne. Denne behandlingen er nødvendig for at vi skal kunne oppfylle avtalen med deg. Disse mottakerne har kun adgang til å behandle dine personopplysninger på vegne av Huset i forbindelse med utførelsen av en tjeneste for Huset. Eksempler på slik behandling kan være fakturering, lagring eller annonsering. Videre treffer Huset alle rimelige juridiske, organisatoriske og tekniske tiltak for å sikre at opplysningene dine håndteres sikkert og med et tilstrekkelig beskyttelsesnivå når de overføres til eller deles med slike utvalgte tredjeparter. På forespørsel kan Huset utlevere personopplysningene dine til myndigheter, f.eks. Skatteverket, dersom Huset er lovpålagt å gjøre dette.

20.8. Hva skjer med opplysningene mine hvis selskapet selges videre?

Dersom hele eller deler av Husets virksomhet selges, kan Huset overføre personopplysningene dine til en potensiell kjøper av virksomheten.

20.9. Hvor lenge vil personopplysningene dine bli lagret?

Personopplysningene dine behandles så lenge det er nødvendig for at Huset skal kunne administrere tilleggskjøp og annen administrasjon av avtaleforholdet med eiendomsmegleren. Opplysninger som behandles for å publisere boligselgerens annonse i henhold til avtalen med boligselgeren, behandles for dette formålet i publiseringsperioden. Disse opplysningene behandles også i Huset-kontoen i maksimalt 24 måneder etter annonseringsperioden. For at meglerforetaket eller samarbeidspartneren og du skal kunne administrere og ha oversikt over tidligere formidlinger på Huset. Dersom Huset får kjennskap til at ditt ansettelsesforhold hos en eiendomsmegler er avsluttet, vil din konto på Huset slettes og dine personopplysninger slettes.

Forutsatt at du ikke har reservert deg mot å motta nyhetsbrev og markedsføring per e-post og brev, vil vi lagre din e-postadresse og adresse for markedsføringsformål under det løpende kundeforholdet med meglerforetaket og i maksimalt inntil 24 måneder etter avtaleforholdets opphør. Meglerhuset skal også lagre de personopplysninger som skal lagres i henhold til regnskapsloven eller annen gjeldende lovgivning. I tillegg til ovennevnte skal Meglerhuset i tilfelle en forestående tvist lagre de opplysninger som er nødvendige for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav.

21. Kontaktinformasjon og support

Hvis du har spørsmål eller ønsker å komme med kommentarer, klager eller andre henvendelser om vår behandling av personopplysningene dine, er du velkommen til å henvende deg til kontakt oss her.

Når du kontakter vår support, behandler vi opplysninger om saken din, telefonnummeret ditt, navnet ditt, e-postadressen din og andre kontaktopplysninger som du gir oss i e-post eller annen kommunikasjon (f.eks. brev, telefon).

Formålet med denne behandlingen er at når du kontakter vårt supportteam, må vi behandle opplysningene dine for å kunne hjelpe deg og på annen måte håndtere henvendelsen din.

Vi lagrer kommunikasjonen i maksimalt 24 måneder
Det er kun Huset som behandler og er mottaker av personopplysningene og dermed behandlingsansvarlig.

Sist oppdatert 2024-05-17